Из неопубликованного. Школа антикризисного менеджмента. Тема 2. Тактика системного анализа
Во вводном занятии было отмечено, что одним из основных тактических средств антикризисного менеджмента является системный анализ. Дело в том, что мы живем в мире систем, связанных и взаимодействующих друг с другом, зачастую входящих одна в другую. Поэтому любой даже самый простой бизнес – проект нужно вести с учетом этого. На этом занятии мы поговорим о пространственно – временном системном анализе, без которого немыслимо выполнение любого бизнес – проекта, а, значит, и преодоление кризисных явлений, которые необходимо рассматривать как диссонанс во взаимодействии различных систем, проектов между собой.
Пространственный анализ
Прежде всего, попытаемся скрупулезно разложить систему по полочкам, ступенькам (правильнее, по иерархии уровней). В науке любят это действие называть “декомпозицией элементов системы по вертикали” в противовес созданию композиции, например в музыке, когда композитор синтезирует любую мелодию всего из семи нот.
Рассмотрим пример такой “иерархической ” декомпозиции на наиболее близком всем нам примере - энергосбережении в давно уже находящемся в глубоком кризисе жилищно- коммунальном хозяйстве. Систему можно представить виде таблицы с несколькими столбцами, каждый из которых представляет собой вертикальную иерархическую лестницу уровней. Первый столбец отражает взаимосвязь объектов - от страны до квартиры жителя этой страны. Конечно, все эти уровни тесно связаны между собой прямыми и обратными связями - это первое важное свойство любой системы. Кроме того, каждый уровень выступает в двух ипостасях (лицах). Он является подчиненным для вышерасположенного уровня и руководящим для нижерасположенного - и это второе свойство любой иерархической системы. И, наконец, третьим свойством, которое нам обязательно потребуется дальше, является то, что каждый уровень имеет, по крайней мере, два характерных, определяющих для него параметра - определяющий размер и амплитуду собственных колебаний. к примеру, определяющий размер для страны, конечно, больше, чем для города, а последний - больше, чем для квартиры. Рядом с этим столбцом размещают еще несколько столбцов,тесно связанных на каждом иерархическом уровне с первым столбцом иерархических лестниц:
- для средств и методов энергосбережения,
- для лиц, принимающих решения,
- для результатов энергосбережения.
Мне придется еще раз обратить ваше внимание на взаимосвязь уровней в соседних столбцах по горизонтали ввиду важности этого системного принципа, даже закона. Мы называем его принципом соответствия. Приведу пример Нарушение этого строгого закона (каждый сверчок - знай свой шесток) экс – премьером (кстати, профессором) Ю.И.Ехануровым привело его к тому, что он всерьез предложил свести проблему энергосбережения к замене в каждой квартире старых окон на современные стеклопакеты. С позиций системного анализа он должен был бы заниматься энергосбережением не на уровне квартиры, а на своем уровне государственной власти и принимать совсем другие решения на уровне всей страны. Или другой пример: у нас в Днепропетровске нашли вначале толко три метода антикризисной борьбы - организация бартера промышленников и аграриев (четыре специальных рынка для этого, вроде, намечали открыть), экономия на кнопках, скрепках, компьютерах и т.п., рекомендации предприятиям и организациям закупать продукты предприятиями для последующей выдачи зарплаты крупой, мукой, яйцами и т.д. А на уровне местного самоуправления из системного анализа вытекают совсем другие направления – к примеру, активизация среднего и малого бизнеса путем хотя бы реализации более щадящей для предпринимателей системы налогообложения и пресловутой ”регуляторной политики”, реализация промышленно – аграрного симбиоза и др. (см. первый урок). Таких примеров ошибок из-за игнорирования системного анализа для лиц, принимающих решения на всех уровнях иерархии, можно привести очень много, и это одна из причин наших ”негараздів”.
В таблицу необходимо поместить еще один важный вертикальный столбец – методы воздействия на систему (их так много на каждом иерархическом уровне, что поместить их все в таблицу не удастся - таблица разбухла бы до невообразимых размеров). Поэтому для их выбора целесообразно использовать не таблицы, а компьютерные базы данных методов воздействия на систему. Важно, что и здесь работает принцип соответствия, о котором я неоднократно писал в блоге – чтобы воздействие фактора было максимально эффективным, необходимо, чтобы его амплитудно – частотные характеристики соответствовали амплитудно – частотным характеристикам собственных колебаний на обрабатываемом уровне. Тогда работают резонансные эффекты усиления колебаний.
И еще одно важное замечание. Не только системный анализ, но и теория принятия оптимальных решений рекомендуют использовать те или иные методы воздействия не на различных иерархических уровнях, а, прежде всего, на определяющем, лимитирующем для данной системы уровне. Определить этот уровень – наиболее сложная задача.
Вот теперь мы уже знаем основные свойства систем и некоторые таинства системного анализа и можем определить порядок, алгоритм работы по решению задач управления системами, в том числе по решению антикризисных задач. Исходя из вышеизложенного, алгоритм достаточно прост: декомпозиция систем по вертикали и по горизонтали (когда рассматриваются одновременно несколько подсистем), определение лимитирующего уровня (чаще всего методами экспертных оценок), определение амплитудно - частотных характеристик лимитирующего уровня, подбор методов воздействия на объект на лимитирующем уровне с учетом принципа соответствия, анализ результатов.
Для современного менеджмента и, прежде всего антикризисного, одного пространственного анализа оказывается недостаточно. Необходимо разобраться с динамикой развития системы с тем, чтобы учесть ее при выборе эффективных средств и методов. Для этого целесообразно использовать анализ жизненного цикла системы.
На рис.1, 2 приведена кривая жизненного цикла (ее участки отмечены цифрами), форма которой оказалась справедливой практически для любой системы - технической, биологической, экономической, социальной и др.
1. Латентный период (когда системы нет еще в явном виде, но фактически она уже есть – к примеру, латентный период заболевания или беременности, промышленной установки еще нет, но по ней идет проектирование, ведутся исследования и др.),
2. Детство (отрочество, юность), когда система бурно развивается, растет,
3. Зрелость, когда система успешно функционирует,
4. 4. Деградация, смерть - печальный период жизни системы, когда она завершает свой жизненный цикл.
Не все так печально. Где-то в середине жизненного цикла (общее время существования системы) в ее недрах зарождается новая система. К примеру, у человека (а это сложнейшая система) рождается дитя, жизнь которого развивается по тем же системным законам, по такой же линии жизни. Да, вот незадача, участок 3 у новой системы всегда расположен несколько выше, чем у первоначальной (дети почти всегда талантливее, умнее своих родителей, такова объективная реальность, которая не всем нравится). Далее процесс воспроизводства систем повторяется, и можно провести наклонную касательную линию ко всем этим кривым, которую называют линией прогресса. Чем круче эта линия, тем быстрее совершенствуется, развивается система.
Казалось бы, какое отношение имеет все написанное к антикризисному менеджменту. Но, ведь, мы уже договорились, что описанные зависимости жизненного цикла подходят практически для любых систем, для всех проектов. А антикризисного менеджмента вообще, без привязки к конкретным объектам не бывает. Просто руководители вообще для него непригодны. Необходимы проектные менеджеры, которые только и способны вывести регион, отрасль, страну, конкретный проект из кризисной ситуации, интегрируя суммарный эффект как сумму эффектов множества отдельных, но связанных друг с другом проектов.
Все эти рассуждения относятся к так называемому анализу жизненного цикла проекта. Оказывается, такой анализ чрезвычайно удобен при определении тактики антикризисного менеджмента.
1. На каждом этапе жизненного цикла существует свой набор средств и методов менеджмента. Действительно, если говорить о производственном объекте, то на первом участке большое значение приобретают такие направления работы, как поиск научной - технической и патентной информации, проведение исследований, разработка регламентов, поиск партнеров и инвесторов, создание информационного поля о проекте и т.д. На втором участке - реклама, продвижение на рынок, собственно решение комплекса вопросов по созданию собственно производства, поиск инвесторов для текущих и последующих этапов жизненного цикла. На третьем участке, когда объект уже работает, прошел критическую точку 2 (см. рисунок 2, где приведена синяя линиz прибыли–убытка в течении жизненного цикла), когда он начинает давать отдачу, необходимо не только поддерживать его функционирование, но и обеспечивать его эволюционное развитие, совершенствование, продление его жизни за счет рекламы, совершенствования ресурсной базы и т.д. И, наконец, на последнем печальном участке нужно обеспечить достойную смерть объекта, позаботившись о его ”наследниках”.
2. Анализ жизненного цикла позволяет антикризисному менеджеру, независимо от иерархического уровня проекта, обеспечить правильную политику при подборе партнеров проекта и выборе метода инвестирования проекта и конкретных инвесторов. Менеджеры СМБ все еще мечтают о том, что инвестором явится государство. Они упорно осаждают чиновников различного уровня со своими гениальными идеями бизнеса. Чиновники не скупятся на обещания инвестиций, но требуют на стол бизнес – план проекта. Когда такового, конечно, не оказывается, чиновник направляет алчущего денег в прикормленную им фирму для разработки бизнес плана (средняя стоимость 3-5 тыс. долларов США, ”откат” чиновнику от фирмы – разработчика бизнес – плана – примерно половина стоимости). Дальше, обычно в конце года, увесистая стопка бизнес планов перерабатывается в красивые книжки ”Инвестиционные программы того или иного города”, которыми чиновники и отбиваются от надоедливых просителей денег.
Что-то не слышал ни разу, чтобы хоть по какому-то из объектов, включенных в подобную программу, дали хоть одну гривну.
3. Разобраться с финансированием, в частности с инвестиционными механизмами, антикризисному менеджеру позволяет анализ жизненного цикла системы. На рис. 2, кроме двух упомянутых линий в нижней части показаны все потенциальные инвесторы (кроме интеллектуальных), а вертикальная ось отражает уровень их риска при инвестировании на различных этапах жизненного цикла системы.
Разговор о финансировании СМБ, а, главное, о методах поиска инвестиций и о фандрайзинге мы продолжим на следующем занятии. А пока – домашнее задание. Посмотрите в Google информацию о развитии сетей бизнес – ангелов в России и Украине. Уверяю, вы узнаете много нового и поймете, чем, в первую очередь, нужно заниматься сегодня всем нам и, главное, власти для преодоления кризиса.